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1.消费者权益保护法规定：消费者享有其知悉其购买，使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格，产地，生产者，用途，性能，规
格等级，主要成分，生产日期，有效期限，检验合格证明，使用方法说明书，售后服务，或者服务的内容，
规格，费用等有关情况，生产厂家都应对该产品负责，应有商场现行按照消费者甲的要求给与退货，然后
商场可以向生产厂家追偿损失。
2.商场的回答不正确