我已经安装了百度HI，但为什么在点击回答者的在线交谈的时候还要让下载HI软件？

我登陆没问题，你试试直接打开Hi软件登陆看看？ 还不行的话，建议卸载后重新安装（ps：因为我也试过了- =||||，重新安装后就没事了）