上海社保怎么转回老家

我老婆社保2011年交，现转回老家，当时嘉定社保中心说不需要什么手续，当回家后问当地社保后并开了证件，然后去上海嘉定社保局，业务员看后答应十月底邮寄过去，为什么到现在没有，然后我老婆联系上海嘉一定社保局，件又推迟十一月邮寄，然道是推御吗？我做为一名党员来讲，当今社会是什么样的社会？