卖家 和买家产生了纠纷 有经验的赐教

小二处理还是以协商为主。
你该怎么办要看协商的结果。
小二介入退款申请，如退款申请成功，是会产生纠纷退款率。纠纷退款率会影响一些店铺权重。
如果你把纠纷退款率看的很重，那买家别说退90，让你白送加赔钱，你会答应的。
正常的操作显然是拒绝退款，且你不应当提出退过多的金额作为补偿，你能补40元，说明你的底限至少能补90元，人的欲望无止境。你的做法就应当是退款退货和承担运费。如果你拒绝这