笔记本键盘不能用了，外接键盘可以

您好: 您好，感谢您使用三星笔记本电脑！ 根据您的描述，建议您依次尝试以下方法：1.进入控制面板--程序和功能，找到一个名称叫ETDWare PS/2的驱动，发布者是ELAN开头的，把这个软件卸载之后试试2.（外接键盘）开机出现三星画面按F2进入bios，然后按F9选择yes恢复，按F10选择yes保存退出后试试3.请您开机按F8键进入安全模式，测试键盘是否正常，若依旧无法使用则需要检修，若安全模式下可以使用，证明硬件没有问题，可能由于您最近安装的某些软件引发冲突导致，安全模式下也可以尝试做全面杀