您好，想问一下三星W999总自己静音是怎么回事？

尊敬的三星用户您好： 根据您的描述，若手机总是出现自动静音情况，建议您：1.建议卸载近期安装的第三方软件尝试。2.备份手机中重要的数据将机器恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂）。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http:/