手机突然死机，就是卡住屏幕不动了，按键全部失灵了，但是可以关机

这是由于系统或者软件冲突导致的，建议关机后重启手机尝试，同时您也可以恢复出厂设置后重试，如果仍不能解决建议携带相关产品前往就近售后服务中心或者手机维修店检测处理。