您好，麻烦问一下。三星C101。打开相机以后，无法缩放。请重新装置电池。是什么问题啊？已恢复出厂设置。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若您的C101手机相机镜头无法伸缩，建议您：
1.查看手机电量是否充足，充电后尝试
2.查看镜头是否进灰或有异物
3.将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：