面试了一家银行，工作岗位是客服，对于没有银行工作经验的应届毕业生

银行的客服也有很多种，有电话客服的，有理财客服，也有贷款客服等等。恐怕要你进去后接受相关的岗位培训后才能知道侧重于学习什么。不过，熟悉银行的业务流程，和有关政策法规以及本行的具体规定细则总是用得到的！