酒店前厅部在酒店的地位和作用表现在哪些方面啊？求高手解答。

酒店前厅部是客人入住酒店第一接触的部门，启到开端的作用。客人对客房的服务，酒店的评价第一反应在前厅部，表现在沟通传递方面。