当消费者权益受到侵害时，应该如何保护应有权益？

一般情况下，当我们的权益受到侵害时应先协商、和解，如果不成功可以向有关部门寻求协助，再不成功的话，可以通过法律手段解决。 那么作为一名消费者来说，当我们的合法权益受到侵害时我们可以运用正确的方式维权： 首先，我们可以与经营者协商最终达到和解。 第二，如果双方达不成和解我们可以寻求消费者协会的帮助。说到这一点时，必须提到投诉热线，消费者协会有专门的投诉热线。当我们的权益受到侵害时，我们可以通过拨打“12315”投诉电话来维护我们自己的权益，在拨打投诉电话的时候，我们要注意我们的申诉要