如何解决群众就医“113现象”

专家认为，只有深化医疗体制改革，完善分级诊疗制度，畅通医患沟通渠道，提高医生工作积极性，才能缓解群众看病难的问题。 只有优化医院诊疗手段，减少患者排队等候、重复检查的时间；畅通医患沟通渠道，从被动应付投诉转变为主动接待管理，接受患者对医院医疗质量、服务态度、管理制度的投诉，实现医患沟通“零距离”。 专家认为，医患矛盾表面发生在医院，实际上深层次的原因是医疗体制还不够完善。应深化医疗体制改革，完善分级诊疗制度，平衡优化资源布局，将患者根据病情轻重合理分流，保证患者每次就诊的有效时间，让医患双方更加充分地