tcl液晶电视错误代码101103是什么意思

(错误代码101103)我的今天弄好了，给售后打了电话，来了以后给总部打了一个电话，总机修改了一下IP，不是电视机的毛病，是他们网络出了错，售后来了收了我30元，不应该啊。