一面试题：你觉得技术支持岗位需要具备哪些基本素质请分别描述这些素质在提升客户满意度方面的作用

　　一个企业的发展涉及到企业的经营战略、技术开发、企业文化、营销管理、人事管理等诸多因素。一个企业是否能够长期、持续的发展往往取决于处于企业最高领导位置上的人，即企业家是不是最优秀的人才将起到举足轻重的作用。因为一个企业家的思维、理念将直接左右企业的经营战略、技术开发、企业文化等关系企业发展诸因素。而一个优秀企业家的根本标准是，是否拥有敏捷的思维及先进的理念，有敏捷的思维才能在企业发展过程中洞察它的发展轨迹，才能知道顺应发展的自然规律使其更加发扬光大，也就是说能预知未来从而掌握企业发展的命运。掌握命运的人