怎么通过CRM提高企业竞争力？

客户是企业的服务对象也是企业的基础，一个优秀的营销方案首先应该明确的就是需要面向客户，客户的数字化管理可以帮助企业做好日常管理，分析客户行为特征、兴趣偏好，为营销方案的制定提供了坚实的技术支撑。
CRM系统可以完善管理客户的资料，建立客户档案，不仅是客户的基本资料姓名、职业、所属公司、所在区域，客户的动态信息比如咨询记录、购买记录、售后记录等信息都可以通过CRM系统进行统计归档。这些资料经过数据分析将会形成客户