惠普笔记本电脑未插电源时电池显示剩余电量未知，插上电源显示电源已接通，但未充电怎么办?

您好，欢迎您使用惠普产品~ 这个现象可能是电池硬件故障，使用时间较长的话电池电量存储功能会出现衰减直至完全无法使用的，需要更换新电池才行。 建议您通过惠普电池检测软件检测确认电池的运行状态. 1、XP电池检测： 您可以先使用HP battery check manager电池检测软件对您的电池进行检测。在XP系统下，您可以尝试使用这个电池检测软件来检测电池，下载地址： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq