word打开后出现“word已停止工作 windows可以尝试恢复您的信息”该怎么办？

当打开word出现：“word已停止工作 windows可以尝试恢复您的信息”时，是自动保存功能上的错误，就是临时保存的“normal.dotm”文件损坏了。先反复多打开几次，如问题不能解决可进行下面的操作： 1、打开磁盘管理器，点击进入“C”盘。 2、在右上角搜索位置，输入“normal.dotm”回车。 3，找到word类型的图标，名称是“normal.dotm”将其全部选中。 4、将normal.dotm永久删除即可。、 5、再次点击word，已经没有提醒，且可以正常的打开了。