现在要光纤改造了！！联通刁难老用户！！营业厅说光改，要换号码，升话费，，是真的吗？？

联通的客户服务意识，整体水平真的不行，是实话。
建议联通要多从用户角度出发来考虑问题，不要总在自己方便的前提下处理客户的问题。
这个是骨子里的态度，要从深层次改革。本次混改，如果还是国有资本占比51%以上，那就白改了，服务还老样子；如果不再是老联通说了算，大家一起商议决定，以BAT的服务意识，还是有可能改的。