做软件售前售后技术支持，要掌握些什么知识，主要是做什么的啊

掌握知识: 1、熟悉linux的安装及常用命令的使用、shell脚本的使用、Vnc的配置。 2、熟悉Mysql，JDK/JRE在Windows、linux上的安装及配置。 3、熟悉Apache在Windows、linux平台上的安装及配置。 4、熟悉常用工具：VNC、telnet、security CRT（ssh）、数据库管理等。 岗位职责： 1．负责软件产品的技术支持和二次开发工作； 2. 负责软件产品在宣传和推广中的技术支持工作； 3．负责与合作伙伴的技术沟通； 4．