东莞户籍自助续签港澳通行证提示您的申请未到制卡环节

坐标深圳南山，我去到出入境网上申请撤销柜台，帮撤销之后立即在自助机上可以重新签注，当天即可办好。事实上工作人员说我的不用撤销，我是头一天晚上去自助机办理出现这个提示，并且已经扣费，提示未到制卡环节，当天去的时候已经自动撤销，工作人员说找个自助机就可以重新办理，不会重复扣费。