如何发挥居家养老服务热线的作用

金中养老服务平台：
老年人可以通过配备的专用终端或通用的电话终端，按指定键或者拨打指定的平台电话号码（号码一般为好记忆的短号，如：“995”、“6995”等）即可呼叫至服务呼叫中心，中心坐席人员的电脑立即显示出和该老人有关的信息，通过和老人通话，了解状况，并作相应处理；同时通过短信通知指定的家属。如接通无人应答，则启动紧急流程，通知物业保安或社区医疗服务站人员上门查看处理。
也可以设置多个快捷键，一个是接警号、一个是便民服务号、一个是医疗求救号。