假如你是一名导游 正在接待一位来中国旅游的美国客人mr.green

第一，首先向车上的客人致歉，然后再转移话题，带动气氛，将事情丢淡，而且将接下来的行程再重点重复告知客人。 第二，多了两桌，数数每桌客人数目，每张台有否多人或少人，重新安排好；如果是人数多于计划，看是否可以将多出的两桌客人，添加到每一桌，达到计划的12桌。