我是淘宝卖家，一个买家收到衣服后说是脏的要我承担运费而且全额退款，弄脏了退回来的话也是个废物也不可

这种情况如果你是C店的话，且店铺在2皇冠以上，好评率98%-99%，动态评分全部飘红的话可以在跟买家聊天的时候首先先跟卖家解释清楚发货都是有检查的，不会出现这类问题，再引诱他说些不合理的话（如：不承担运费给退就差评，投诉之类的）带威胁性的话。这样小二介入后联系你的时候跟小二说明具体情况就可以了。一般这类问题买卖双方纠纷一般是3，7开（买7，卖3）小二一般都是站在买方这边的，只有在买家要求过分或者不合理的时候会偏帮商家。如果买方没有不合理要求一般都是会让你给买家退掉的（就算你打死不退，小二也会强行操作用保证