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尊敬的联想用户您好！建议您先恢复到出厂设置： 第一种方法：首先进入手机的设置(Settings)中，选择隐私权，再选择恢复出厂设置，点击重置手机即可。 第二种方法：在Recovery模式下选择Wipe date即可，只要在启动时同时按下主页键和挂机键即可进入Recovery模式。 若问题还不能解决，为您提供联想手机售后服务站点查询链接，有专门的工程师为您解决。： http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/stati