全面质量管理知识竞赛答案

一、 判断题（对的划√，错的划×） 1．顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。 2．提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加。因为质量越高，成本越高。 3．质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能保证产品设计和生产过程的质量。 4．全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客就是指组织的外部顾客。 5．组织的愿景是指导组织及其成员如何行事的原则和行为准则。 6．系统地识别和