观念和心态有什么区别

消费者行为模式 （一）消费者行为的概念 消费者行为是指消费者的购行为，是消费者在场营销和其它的作用下，根据自身的各种特征和决策过程形成购决策并进行购的活动过程。 1、购行为： （1）购前行为； （2）购后行为； 2、购决策形成的过程： （二）研究消费者行为的作用 1、新的场机会 2、有效的分割场 3、改善目前的场营销 4、促进零售 二、影响消费者行为的因素 （一）文化因素 从管理心理学对文化的理解来看，文化是影响某一人总体行为的态度、类型、价值观和准则。是在一种环境中人们的集