IT 技术支持主要有哪些内容？

IT服务支持工程师主要是指售前、售后服务类工程师，针对系统调试、维护等方面的工作。 工作内容包括以下几方面： 1.技术支持： （1）对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除； （2）接听技术支持电话，尽快判断故障并进行排除； （3）负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护； （4）负责所有IT基础设施的支持及维护，确保IT系统的平稳运行； 2.软硬件维护： （1）对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调； （2）通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况，对