何谓知识管理？它以何种方式支持电子商务

“ 知识管理（KM）包括一系列企业内部定义、创建、传播、采用新的知识和经验的战略和实践。：---引自 【维基百科】
是问”如何支持电子商务公司的发展“吗？
它作为一种商业中对智力资本的管理实践，大体从以下几个方面支持电商企业，
1）战略
知识管理需要得到老板的认可，并能融入到战略的制定中。要是老大不支持，下面做知识管理实践/实施的会没有信心，畏首畏尾，很难成功。
2）技术
知识管理是一个知识生成、传递、吸收、创新的过程，相关技术可以帮助