新买的岛柜才用三个月，包装袋里面的食品出现结霜，售后又给不出什么有用答复，谁知道该怎么处理这种问题

包装里的食品有水分，在冷冻的过程中，里面的水分不断析出，结成冰霜，这都是常见的现象，常用冰箱的人都有这种体会，并不是故障。这是自然现象，正常的找谁也没法解决，处理方式，食品不要储存时间太长，要密封保存。